Servizi di Reference

Il servizio di reference è il processo che crea un rapporto tra il lettore e i suoi documenti in modo personalizzato. “I suoi documenti” significa ogni singolo documento rilevante del quale il lettore necessita in quel momento. Significa anche tutti i documenti che verosimilmente gli possono essere utili in quel momento. Significa inoltre stabilire il rapporto senza che il lettore perda tempo. Non è possibile rendere tutti questi servizi al lettore senza una profonda comprensione del suo preciso interesse in quel momento. Per raggiungere questa comprensione, deve esserci un’intensa empatia tra il bibliotecario e il lettore. Dal primo istante in cui il lettore chiede aiuto all’ultimo istante in cui ottiene tutti i suoi documenti, il bibliotecario sarà tenuto a provvedere personalmente alle necessità del lettore: è per questo che il servizio di Reference è essenzialmente un servizio personale. 

AIB  - Associazione Italiana Biblioteche <https://www.aib.it/wp-content/uploads/2024/04/Lettura-01-Definizione-di-reference.pdf>

Biblioteca di Area Tecnico-Scientifica

Angelo De Stefano

angelo.destefano@unical.it - Tel. 0984-496307

lun-ven 9:30-13:30

Biblioteca di Area Umanistica “F. E. Fagiani”

Teresa Trocino

teresa.trocino@unical.it - Tel. 0984-496242 - 0984-496272

lun e ven 9:30-13:30

mar-gio 9:30-11:30

Biblioteca Interdipartimentale di Scienze Economiche e Sociali “E. Tarantelli”

Claudia Misasi

claudia.misasi@unical.it - Tel. 0984-496355

lun-ven 9:30-13:30